Servicemanagement und Vertragsmanagement – Signifikanter Mehrwert Service
Die Zeiten, in denen Service als notwendiges Übel nebenbei durchgeführt wurde, sind vorbei. Im Hinblick auf die Herausforderungen der Globalisierung rückt das Servicemanagement stärker in den Fokus der Unternehmensstrategie. Kein Wunder: Unternehmen erwirtschaften heute fast die Hälfte ihrer Gewinne über den Servicebereich. Guter Service gewinnt durch das steigende Angebot an neuen Produkten und immer kürzer werdenden Produktzyklen zunehmend an Bedeutung. Ein umfassendes Serviceangebot stärkt zudem die Loyalität der Kunden und macht das Unternehmen konkurrenzfähiger.
Kundenorientiertes Servicemanagement hat sich deshalb in vielen Unternehmen als eigenständiges Produkt etabliert. Losgelöst von der Fertigungs- und Produktionsabteilung wird Service als Produkt verkauft.
Das ABACUS Service- und Vertragsmanagement trägt durch die strukturierte Verwaltung relevanter Informationen und die Bereitstellung prozessunterstützender Funktionen wesentlich zu einem erfolgreichen, kundenorientierten und effizienten Servicemanagement bei. Dabei lässt die Lösung viel Spielraum für die Abbildung individueller Serviceprozesse.
The Prize of Greatness is responsibility.
